M3 – Erfolgreiches Telefonieren an der Rezeption

Die Teilnehmer lernen, mit dem Telefongespräch professionell Gäste zu gewinnen, Erwartungshaltungen aufzubauen, Umsätze und Zusatzumsätze bereits am Telefon zu generieren. Sie erfahren, welche Fehler unbedingt vermieden werden sollten.

Inhalt:

Die größten Sünden beim Telefongespräch
Die richtige Kommunikation ist entscheidend
Wie am Telefon Erwartungen geweckt werden
Durch richtiges Telefonieren Gäste gewinnen
Durch richtiges Telefonieren Zusatzumsätze generieren
Gut telefoniert ist bereits halb gewonnen

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Gebührenauflistung und der Anmeldebestätigung. Sie können sich auch per Fax anmelden.

Faxformular (PDF)